[사조사 2급] 3. 설문설계

1. 분석설계

1. 설문지 설계의 개요

(1) 설문지의 의미

- 조사목적에 맞는 정보를 질문항목으로 바꾸어 필요한 정보를 얻어낼 수 있도록 구성한 도구

 

(2) 설문지의 구성요소

a. 응답에 대한 협조요청

- 조사자와 조사기관에 대한 소개, 조사의 취지, 응답결과에 대한 비밀보장을 확신시켜주는 내용 기록

- 조사의 응답률을 높이기 위해 협조요청을 기록

 

b. 식별자료

- 설문지를 구분하기 위한 식별번호 및 후속조치용 정보를 기록

- 조사를 실시한 면접원에 대한 정보와 조사 일시 기록

 

c. 지시사항

- 응답요령, 주의사항, 행동 지시사항 등을 기록

 

d. 질문문항

 

e. 필요정보 수집을 위한 문항

- 응답자의 인구/통계학적 특성을 파악하기 위한 질문 수록

- 응답자의 사생활을 침해하지 않도록 이루어져야함

 

(3) 설문지 작성방법

a. 정보획득 과정에서 연구자의 의도를 최대한 반영하는 방향으로 작성

b. 설문지 작성 이전에 문제를 명백히 규정하고 문헌 및 자료 조사, 가설설정 등이 완료되어 있어야함

c. 설문지와 관련된 비표본오차를 줄이기 위해 설문지 설계과정부터 세심하게 주의를 기울여야함

 

(4) 설문지 작성 절차

a. 예비조사 및 필요한 정보 결정 

b. 자료수집방법 결정: 조사자 활용 or 자기기입식 조사 등 어떤 방법을 선택할지 결정

c. 개별항목 내용 결정

d. 질문형태 결정

e. 개별항목 결정

f. 질문순서 결정 

g. 설문지 초안 완성 및 사전검사: 초안이 완성되면 본조사에서 실시하는 방법과 똑같이 설문지를 시험

h. 설문지 확정 및 인쇄

 

2. 조사목적에 따른 조사내용의 구체화

(1) 조사목적의 구체화

 

(2) 조사내용의 구체화

 

3. 분석모형 도출

(1) 개념적 모형 정립

- 조사목적과 같거나 과거에 수행했던 유사한 분석보고서 등을 검토하여 변수간의 관계를 명확하게 구조화함

- 독립변수와 종속변수 판단

 

(2) 분석모형 정립

- 변수들이 실제 구할 수 있는 것인지 판단

 

(3) 측정모형 정립

- 변수들에 대해 조작적 정의를 내리고, 조사/분석 방법을 고려하여 질문과 질문에 해당하는 응답항목들을 구체화

- 변수들의 측정이 안정적으로 이루어질 수 있는지 살핌

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2. 개별 설문항목 작성과 응답항목의 작성

1. 개별 설문항목의 배열

(1) 조사항목 배열

a. 조사한 항목들을 비슷한 내용 또는 같은 소주제별로 하나의 그룹으로 묶음

b. 조사항목들을 그룹으로 묶으면 상위주제와 하위주제로 구분이 되어 의사결정이 가능해짐

c. 유사한 질문들을 하나의 질문으로 통합할 것인지, 소주제별로 하나의 질문으로 묶어 질문을 할지 등을 결정

 

(2) 질문의 배열

a. 깔대기식 배열: 범위가 큰 질문을 먼저, 구체적인 질문을 뒤에

b. 역깔대기식 배열: 반대, 응답자가 관심이 없거나 경험이 없을 경우 동기를 유발시킴

c. 쉽고 흥미 있는 질문: 도입부 질문을 쉽고 흥미있게 선정

d. 민감한 질문: 설문지 후반부에 둠

e. 인구통계학적 배경의 질문: 질문의 흐름이 끊길 것을 대비해 설문지 후반부에 배열

f. 질문항목 간의 관계를 고려하여 배열: 상호관련이 있는 질문은 모아서 배열

 

2. 개별 설문항목의 작성 원칙

(1) 명확성: 가능한 한 쉽고 의미가 명확하게 구분되는 단어 사용

(2) 간결성: 최소한의 문장과 단어로 제시

(3) 자세한 질문 배제: 지나치게 자세한 응답을 요구하지 않아야함

(4) 이중적 질문 배제: 하나의 질문에 2가지 이상의 요소 포함 x

(5) 응답자에 대한 가정 배제: 질문 내용에 임의로 응답자들에 대하여 가정해서는 안 됨 (~~를 간다면 어떻게 할 거냐)

(6) 규범적 응답의 억제: 도덕적 규범이나 사회적 규범을 내재한 문장은 솔직한 응답을 얻기 어려울 수 있음

(7) 가치중립성: 질문자의 임의적인 가정이나 주관이 개입되면 x

(8) 전문용어의 사용 자제: 응답자의 수준에 맞는 단어 사용

(9) 응답범주의 포괄성: 응답범주는 응답 내용을 모두 포함해야함

(10) 응답범주의 상호배타성: 응답항목 간의 내용이 중복되어서는 안 됨

 

3. 응답항목의 작성

- 척도는 3,5,7 등 홀수 척도를 많이 이용 (가운데 값 존재) 

- 사회분석에서는 주로 5점, 만족도 조사는 주로 7점 사용

- 보통을 없앤 4점 척도도 사용됨

- 개방형 질문: 주관식

- 폐쇄형 질문: 보기 중에서 고르게 함 (1,2,3,4,5 or 예/아니오)

- 순서(서열) 척도나 명목 척도의 경우 폐쇄형 질문을 하고, 등간척도와 비율척도는 개방형 질문을 함

- 순서척도: 매우 나쁘다 ~ 매우 좋다 

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3. 설문지 작성

1. 설문항목의 구조화

(1) 질문의 수정

- 설문지 작성 후 설문 문구가 적절한지 살핌

 

(2) 설문항목의 재배열

- 흐름 파악, 앞 질문이 뒷 질문에 영향을 미치는지 등을 점검

 

2. 설문지 작성

(1) 설문지에 지문 삽입

- 응답자가 설문지의 내용을 이해하기 쉽게 지문 제시

- 설문지는 행동지침을 포함

- 지문의 위치는 미리 사전에 도움이 필요할 경우 맨 위, 용어의 설명이 필요할 경우 맨 밑

- 설문 내에 지문을 넣지 않도록 함

 

(2) 행동지침 작성

- 특정한 행동을 해야 응답을 할 수 있는 경우 행동지침을 넣음

 

(3) 설문지 시안 작성

- 설문지의 내용과 순서가 결정되면 설문지의 형태를 결정하여 설문지 시안을 작성

- 글자크기는 일반적으로 10포인트

 

(4) 서문 작성

- 조사와 조사기관에 대한 신뢰 바탕으로 응답률을 높임

- 조사 참여의 동기를 부여하고 응답에 대한 협조를 구함으로써 응답률을 제고

- 1페이지를 넘지 않도록 작성

- 지나치게 세세한 연구목적 제시 x

 

3. 설문지 점검 및 보완

(1) 사전조사

- 응답자들이 조사내용을 분명히 이해할 수 있는지의 여부를 확인하기 위해 실시되는 조사

- 예비조사 등을 통해 질문지나 조사표의 초안이 작성된 후 본조사에 들어가기에 앞서 시행

- 본조사에서 실시하는 것과 똑같은 절차와 방법으로 시행 (본조사의 축소판)

- 질문지 초안의 예상치 못했던 오류를 찾아 수정

- 사전조사 대상은 실제 조사대상과 유사한 집단으로 구성하되, 표본추출 방법을 고려할 필요는 없음

- 사전조사 시 점검 사항: 설문에 걸리는 시간, 설문 문항의 어려움, 응답의 치우침 정도, 응답을 꺼리는 항목이 있는지, 질문순서가 바뀌었을 때 응답에 실질적 변화가 일어나는지 등

 

(2) 설문지 개선

- 디자인 문항 및 구성 점검

- 설문 시간이 과도하게 오래 걸리면 문항을 줄이거나 인센티브 지급

 

(3) 예비조사

- 질문지 작성의 전 단계에서 실시하는 비지시적 방식의 조사

- 기초적인 자료가 확보되지 않은 상태에서 시행하는 탐색적 조사

- 가장 적합한 유형은 개방형 질문

- 예비조사의 목적: 연구주제에 대한 자료 수집 / 연구 문제와 관련된 핵심적 요소 규명 / 가설 구체화

- 예비조사의 종류: 문헌조사 / 경험자조사(전문가) / 특례분석(유사한 상황 분석)

 

4. 최종 설문지 완성

(1) 최종 설문지 확정

a. 질문 범위의 결정: 응답자의 사회/경제적 배경을 묻는 질문의 범위 결정 (인구통계학 배경 질문은 맨 뒤에 배치)

b. 식별자료 추가: 최종 설문지는 설문지를 식별하는 칸을 추가하여 인쇄 (조사연월일, 응답자 성명, 연락처, 조사시기 등)

c. 조사표의 맨 끝이나 맨 위에 배치

 

(2) 설문지 인쇄

- 유효표본 수의 120% 가량 인쇄

 

(3) 자료처리 준비

- 설문지가 최종 확정되면 조사지침서와 조사결과에 대한 자료처리 방안 마련

a. 조사지침서 작성: 

b. 자료처리 방안 준비

- 부호화 방안, 코딩 부호 등 코딩 틀 마련  

- 전혀 응답되지 않았거나 문항의 반 이상이 응답되지 않은 설문지는 제외하고 각 설문지에 번호 부여 

- 하나의 문항은 하나의 변수명 부여 

- 주관식 질문은 보기가 없지만 사전에 분류표를 만들어 번호를 부여하여 분석 가능